현지인 온라인 서비스 이용약관
운영정책 확정본의 게시 준비 중입니다. 포인트 구분 기능 적용과 개인정보 처리 안내 정비 후 시행일을 공지합니다. 아직 시행 중인 약관이 아닙니다.
제1장 총칙
제1조 (목적)
이 약관은 현지인스튜디오(이하 “회사”)가 운영하는 현지인 온라인 게임 및 웹사이트의 포인트 구매 서비스를 이용함에 있어 회사와 이용자 사이의 권리·의무, 이용 조건 및 절차, 책임에 관한 사항을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
- “서비스”란 회사가 제공하는 현지인 온라인 게임 서버, 웹사이트 및 이에 부수하는 서비스를 말합니다.
- “이용자”란 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
- “게임 계정”이란 이용자가 정당한 이용 권한을 보유하고 서비스에 접속하거나 웹사이트에 연결하는 마인크래프트 계정을 말합니다.
- “포인트”란 서비스 내 지정된 콘텐츠를 이용하기 위한 가상 재화를 말하며, 대가를 지급하고 구매하는 “유료 포인트”와 구매 혜택 또는 행사·운영 보상 등으로 무상 지급하는 “보너스 포인트”로 구분합니다.
- “유료서비스”란 포인트 구매 등 이용자가 대가를 지급하고 이용하는 서비스를 말합니다.
제3조 (사업자 정보 및 약관의 명시)
① 회사는 상호, 대표자, 사업장 주소, 연락처, 사업자등록번호 및 해당하는 통신판매업 신고 정보를 웹사이트의 사업자 정보에 게시합니다.
② 회사는 이용자가 이 약관을 쉽게 열람할 수 있도록 게시하며, 청약철회·환불 및 이용제한 등 중요한 사항을 계약 체결 전에 안내합니다.
제4조 (약관의 변경 및 해석)
① 회사는 관계 법령에 위반되지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다. 변경 내용, 사유 및 적용일을 명시하여 적용일 7일 전부터 공지하며, 이용자에게 불리하거나 권리·의무에 중요한 영향을 주는 변경은 30일 전부터 공지하고 전자우편 등으로 개별 통지합니다.
② 관계 법령상 별도 동의가 필요한 사항은 이용자의 동의를 받습니다. 단순한 계속 이용만으로 필요한 동의를 받은 것으로 보지 않습니다. 변경에 동의하지 않는 이용자는 계약을 해지하고 제14조에 따라 미사용 유료 포인트의 환불을 요청할 수 있습니다.
③ 변경된 약관을 이미 성립한 거래에 이용자에게 불리하게 소급 적용하지 않습니다. 이 약관에서 정하지 않은 사항은 관계 법령에 따르며, 세부 운영정책과 구매·환불 정책은 이 약관이나 법령상 권리를 제한할 수 없습니다.
제2장 이용계약 및 계정 관리
제5조 (이용계약의 성립)
① 이용계약은 이용자가 이 약관에 동의하여 서비스 이용을 신청하고 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 웹사이트 방문이나 약관 열람만으로 동의한 것으로 보지 않습니다.
② 웹 포인트 상점은 Google 계정 로그인 및 게임 계정 연결을 통하여 이용합니다. 이용자는 게임에서 발급된 일회용 코드로 자신이 사용할 권한을 가진 게임 계정을 연결하여야 합니다.
③ 회사는 타인 명의 도용, 허위 정보 제공 또는 법령·약관 위반을 목적으로 하는 신청을 거절할 수 있습니다. 기술적 장애 등으로 승낙을 보류하는 경우에는 그 사유를 안내합니다.
제6조 (구매 연령 및 미성년자의 계약)
① 웹 상점에서의 포인트 구매는 만 14세 이상 이용자에게 제공됩니다. 만 19세 미만 미성년자는 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.
② 미성년자는 입금 전에 고객문의 창구를 통하여 해당 구매에 대한 법정대리인의 동의를 확인받아야 합니다. 회사는 확인에 필요한 최소한의 자료를 요청할 수 있으며, 확인 전에는 지급을 승인하지 않습니다.
③ 법정대리인의 동의 없이 이루어진 미성년자의 계약은 미성년자 본인 또는 법정대리인이 관계 법령에 따라 취소할 수 있습니다. 다만 법정대리인이 처분을 허락한 재산 범위의 거래 등 법령상 예외가 있는 경우에는 그 규정에 따릅니다.
제7조 (계정의 관리)
① 이용자는 계정과 인증정보를 적절히 관리하고 비밀번호나 연결 코드를 다른 사람에게 제공하지 않아야 합니다. 도용 또는 잘못된 연결을 발견한 경우 회사에 알리고 피해 방지를 위한 합리적인 조치에 협조하여야 합니다.
② 회사는 신고된 피해를 조사하고 필요한 보호조치를 취합니다. 계정 관리와 관련한 손해는 각 당사자의 귀책사유와 인과관계에 따라 처리하며, 회사의 귀책사유에 따른 책임까지 면제하지 않습니다.
제8조 (개인정보의 보호)
① 회사는 관계 법령에 따라 개인정보를 보호하며, 처리 항목·목적·보유기간 및 이용자의 권리 등에 관한 사항은 별도로 게시하는 개인정보 처리 안내에 따릅니다.
② 회사는 계약 이행이나 법령상 의무 수행 등에 필요한 범위에서 개인정보를 처리하며, 별도 동의가 필요한 경우 해당 동의를 받습니다. 약관 동의가 모든 개인정보 처리에 대한 포괄적인 동의를 뜻하지 않습니다.
제3장 서비스 이용 및 유료 포인트
제9조 (회사의 의무)
① 회사는 이 약관과 관계 법령에 따라 서비스를 제공하며, 장애나 오류가 발생한 경우 합리적인 기간 내에 복구 또는 정정하도록 노력합니다.
② 회사는 이용자가 구매 조건, 지급 내역 및 문의 방법을 확인할 수 있도록 안내하고 정당한 의견이나 불만을 성실히 처리합니다.
제10조 (이용자의 의무)
이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 타인의 계정·명의·결제정보 도용 또는 허위 정보·입금 증빙 제출
- 부정 결제, 환불을 가장한 사기 또는 회사가 허용하지 않은 포인트의 현금 거래·양도·대여 및 그 알선
- 불법 프로그램 사용, 오류나 버그의 고의적 악용, 시스템 침입 또는 서비스 운영 방해
- 다른 이용자에 대한 협박·괴롭힘, 개인정보 유출 또는 타인의 지식재산권 등 권리 침해
- 그 밖에 관계 법령에 위반되는 행위
제11조 (구매 신청 및 결제)
① 회사는 구매 신청 전에 결제금액, 유료·보너스 수량, 지급 대상 게임 계정, 지급 방법 및 청약철회·환불 조건을 표시합니다. 이용자는 이를 확인하고 구매를 신청합니다.
② 현재 결제는 안내된 계좌로의 계좌이체 방식으로 이루어집니다. 구매 신청만으로 결제나 지급이 이루어지지는 않으며, 회사가 실제 입금을 확인하고 신청을 승인하면 구매계약이 성립합니다. 처리 상태는 구매 내역에서 확인할 수 있습니다.
③ 입금을 받은 후 회사가 구매를 승낙할 수 없거나 공급할 수 없는 경우에는 그 사유를 알리고 관계 법령에 따라 환급합니다. 현금영수증 발급 요청을 이유로 구매 혜택을 줄이지 않습니다.
제12조 (지급 및 오류 처리)
① 승인된 포인트는 신청 당시 연결된 게임 계정에 지급합니다. 서버 연결이나 시스템 장애로 지급이 지연되는 경우에는 지급 대기 상태로 보관하고 원인을 확인하여 처리합니다.
② 입금 확인과 고객문의 최초 답변은 접수 후 1영업일 이내를 목표로 하며, 지연 시 사유와 예상 일정을 안내합니다. 영업일은 토요일·일요일 및 공휴일을 제외한 날입니다. 이 목표는 법령상 공급 또는 환급기한을 연장하는 근거가 되지 않습니다.
③ 오입금·중복입금·지급 오류가 있는 경우 이용자는 신청번호와 입금 내역 등으로 정정을 요청할 수 있습니다. 회사는 실제 내역을 확인하여 정정하거나 환급합니다.
제13조 (포인트의 이용 및 유효기간)
① 포인트는 서비스 내 지정된 용도로 사용하며 사용처와 필요한 수량은 해당 구매 화면에서 안내합니다. 관계 법령이나 이 약관에 따른 환불 외의 현금화·양도·대여는 허용되지 않습니다.
② 유료 포인트와 해당 구매에 함께 지급된 보너스 포인트에는 유효기간을 두지 않으며, 시간 경과만을 이유로 소멸시키지 않습니다.
③ 유료 포인트를 먼저 사용하고 보너스를 나중에 사용합니다. 같은 구분에서는 먼저 지급된 포인트부터 차감합니다. 구분 적용 전 기존 잔액은 별도로 보존하여 유료 다음, 보너스 전에 사용합니다.
④ 회사는 기존 잔액을 출처가 구분되지 않았다는 이유만으로 무상으로 간주하거나 환불 권리를 없애지 않으며 실제 구매·사용 내역을 확인하여 처리합니다.
제14조 (청약철회 및 환불)
① 이용자는 관계 법령에 따른 기산일부터 원칙적으로 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 계약 내용에 관한 서면을 받은 때보다 공급이 늦은 경우에는 공급받거나 공급이 시작된 날을 기준으로 합니다. 포인트가 지급되었다는 사유만으로 미사용 포인트의 청약철회를 거절하지 않습니다.
② 사용한 콘텐츠의 청약철회는 법령상 제한 사유와 사전 고지 등 필요한 요건을 충족한 경우에만 제한할 수 있습니다. 분리 가능한 미제공 부분에 관한 권리 등은 관계 법령에 따르며, 구매 확인 동의는 청약철회권 포기를 의미하지 않습니다.
③ 표시·광고 내용 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
④ 이용자는 7일이 지난 후에도 미사용 유료 포인트의 환불을 요청할 수 있습니다. 환불 수수료는 없으며, 구매별 환불액은 실제 결제금액에 해당 구매의 남은 유료 포인트 비율을 곱하여 산정합니다.
⑤ 환불 시 해당 구매의 남은 유료 포인트와 함께 지급된 미사용 보너스를 회수합니다. 무상 포인트는 현금 환불 대상이 아니며 사용한 보너스를 별도 현금 채무로 청구하지 않습니다. 이 일반 잔액 환불 기준은 법령상 청약철회·계약취소 권리를 제한하지 않습니다.
⑥ 환불은 고객문의 창구로 신청할 수 있습니다. 회사는 본인·입금·이용 내역 확인에 필요한 최소한의 자료를 요청할 수 있으며 유효한 청약철회에 따른 대금은 법정 기산일부터 3영업일 이내에 환급합니다. 내부 승인 지연을 이유로 법정 기한을 연장하지 않습니다.
⑦ 일반 잔액 환불은 본인·입금 및 잔액 확인과 회수 후 3영업일 이내 처리를 목표로 합니다. 원 결제자 명의 계좌로 환급하며 부득이한 예외는 정당한 수령 권한을 확인합니다. 상세 신청 절차는 구매·환불 안내에 따릅니다.
제4장 서비스 변경, 이용제한 및 계약 종료
제15조 (서비스의 변경 및 중단)
① 회사는 점검, 장애, 보안상 필요 또는 합리적인 운영상 사유로 서비스를 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다. 예정된 변경·중단은 사유, 내용 및 기간을 사전에 공지하며 긴급한 경우에는 조치 후 지체 없이 알립니다.
② 이미 구매한 유료서비스의 중요한 내용이 변경되거나 제공이 불가능해진 경우에는 처리 방안을 안내하고 관계 법령에 따라 동의, 환불 또는 보상 등 필요한 조치를 합니다.
제16조 (이용제한 및 이의신청)
① 회사는 제10조 위반 시 사실관계, 위반 정도, 반복 여부 및 피해 규모에 비례하여 경고, 관련 기능의 일시 제한 또는 계약 해지 조치를 할 수 있습니다.
② 회사는 조치의 사유·범위·기간 및 이의신청 방법을 알립니다. 계정 도용, 부정 결제 또는 추가 피해 방지를 위한 긴급 제한은 우선 조치하고 사후 안내할 수 있습니다.
③ 이용자는 고객문의 창구로 이의를 제기할 수 있으며 회사는 자료를 검토하여 결과를 알립니다. 제한이 잘못된 것으로 확인되면 이를 해제하고 필요한 복구 등 후속 조치를 합니다.
④ 이용제한이나 계약 해지만으로 미사용 유료 포인트의 환불 권리가 일괄 소멸하지 않습니다. 부정 취득 여부나 손해배상은 실제 내역과 관계 법령에 따라 별도로 판단합니다.
제17조 (이용자의 계약 해지)
① 이용자는 고객문의 창구로 계약 해지 및 계정 정보 삭제를 요청할 수 있습니다. 회사는 본인 확인 후 관계 법령에 따라 처리하며 미사용 유료 포인트의 환불 방법을 안내합니다.
② 로그아웃이나 게임 접속 종료만으로 이용계약이 해지되지는 않습니다. 해지 후에도 법령에 따라 보존하여야 하는 거래기록 등은 정해진 기간 보관할 수 있습니다.
제18조 (서비스의 종료)
① 회사는 원칙적으로 종료일 30일 전까지 종료 일정, 미사용 유료 포인트 환급 방법 및 문의 창구를 공지하고 개별 통지합니다. 불가피하게 사전 통지가 어려운 경우에는 지체 없이 사유와 처리 방안을 알립니다.
② 회사는 미사용 유료 포인트를 수수료 없이 환불하고, 종료 후에도 최소 30일 이상 환불 및 문의 창구를 운영합니다. 창구 운영기간의 경과만으로 이용자의 법령상 권리가 소멸하지 않습니다.
제5장 손해배상 및 분쟁 해결
제19조 (손해배상 및 책임)
① 회사 또는 이용자는 자신의 귀책사유로 상대방에게 손해를 발생시킨 경우 관계 법령에 따라 배상할 책임을 집니다.
② 천재지변 등 불가항력 또는 이용자의 귀책사유로 발생한 손해는 그 원인과 관계 법령에 따라 책임을 정합니다. 회사의 고의·과실에 따른 책임이나 법령상 부담하는 책임을 이 약관으로 일괄 면제하지 않습니다.
③ 현지인 온라인은 Mojang 또는 Microsoft가 운영·승인하는 공식 마인크래프트 서비스가 아닙니다. 이 안내는 회사가 자신의 서비스에 관하여 부담하는 책임을 면제하는 조항이 아닙니다.
제20조 (통지 및 고객문의)
① 회사는 홈페이지 공지와 이용자가 제공한 전자우편 등으로 필요한 사항을 안내합니다. 이용자 개인의 거래나 권리에 중요한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.
② 고객문의 전화 010-4976-9399 또는 전자우편 hyeonjiin06291@gmail.com으로 의견·불만·환불·이의신청을 접수할 수 있습니다. 처리에 시간이 필요한 경우에는 사유와 예상 일정을 안내합니다.
제21조 (준거법 및 분쟁 해결)
① 이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석하고 적용합니다.
② 회사와 이용자는 분쟁 해결을 위하여 협의할 수 있으며 이용자는 소비자분쟁조정, 콘텐츠분쟁조정 등 법령에 따른 구제 절차를 이용할 수 있습니다. 회사와의 사전 협의를 법적 구제 절차의 필수 조건으로 삼지 않습니다.
③ 소송이 제기되는 경우 관할 법원은 관계 법령에서 정하는 바에 따릅니다.
부칙
① 이 약관은 게시 시 별도로 공지하는 시행일부터 적용합니다. 현재 문서는 시행일 확정 전 초안입니다.
② 기존 거래에 관한 권리를 불리하게 소급하여 변경하지 않습니다. 포인트 구분 적용 전 잔액은 제13조제4항에 따라 보존하고 처리합니다.